">

Política de vendes i devolucions

Condicions de la compra

 1. Com es compra?

La botiga en línia té un funcionament fàcil. Però si teniu algun problema, a continuació en trobareu una explicació.

 a) Primer de tot és important saber que la botiga s'estructura en categories, que alhora es divideixen en sub-categories. Per mitjà d’aquestes pestanyes podeu mirar què voleu comprar. També podeu fer servir el cercador. Fent clic a qualsevol d'aquestes categories us sortirà una llista de productes. Si cliqueu sobre qualsevol producte, se n'obrirà la fitxa específica.

 b) Quan trobeu un producte que us agradi, només cal que l'afegiu a la cistella de la compra.

c) La cistella de la compra és el resum de la comanda que feu i on podreu veure els articles que heu seleccionat i la quantitat. Des d'aquesta pantalla també podeu eliminar algun dels productes o bé modificar-ne la quantitat. Si voleu, podeu continuar comprant i tornar després a la cistella de la compra.

d) Quan hàgiu acabat de seleccionar els productes i sigueu a la cistella de la compra, haureu de prémer el botó 'Pas següent', que us portarà a la pantalla on haureu d'indicar les dades personals (d'enviament, etc.).

e) Tot seguit entrareu a la pantalla on haureu d'elegir el tipus de pagament (targeta de crèdit, Paypal...).

f) Finalment veureu una pantalla de confirmació de l'enviament. És recomanable imprimir aquesta pantalla, tot i que us enviarem una confirmació per e-mail. En pocs dies rebreu el paquet a casa.

 

2. Enviament i lliurament

 2.1. On es pot rebre la comanda?

Podeu rebre-la a l’adreça que elegiu: domicili, feina, etc. Però mai a un apartat de correu. Us heu de fixar que, segons la destinació, les despeses d'enviament canvien.

2.2. Quan trigarà la comanda?

Els dies feiners, la comanda us hauria d'arribar entre 24 hores, l'enviament es fa amb agència de transport NACEX. En el cas de les Illes i Catalunya Nord podeu triar de rebre la comanda per correu postal, amb un termini més llarg. A la web es pot seguir l'estat de la comanda.

2.3. Com es fa l'enviament i quant costa?

L'enviament es fa l’agència de transport NACEX. A les Illes i Catalunya Nord es pot optar també per l'enviament ordinari.

Les tarifes d'enviament són les següents

Als Països Catalans (excepte Andorra, les Illes i Catalunya Nord), el cost és de 4,5 euros.

També podeu passar a recollir la comanda, sense cost d'enviament, al Magatzem de Barcelona (Avgda Esteve Terradas, 37 ,local 2). En aquest cas, haureu de marcar-ho al formulari.

2.4. Es pot seguir l’estat de la comanda?

Sí, a través de l'apartat 'La meva comanda' es pot veure en quin procés es troba o trucant al tel. 932540351.

2.5. Quin és el procés de lliurament de la comanda?

L’agencia vindrà l’adreça que heu posat al formulari d'alta. Si no hi sou en aquell moment rebreu una trucada per posar-se d’acord amb l’hora. Per això, doncs, és important que al contacte deixeu el vostre telèfon mòbil.

 

3.Oficines i magatzem

AV. Esteve Terrades, 37-41 local 2

08023 Barcelona
 

4. Contacte amb nosaltres

Si teniu cap dubte o suggeriment, us podeu posar en contacte amb nosaltres de la maneres següents:

E-mail:samaterra@samaterra.cat

Telèfon: 932540351

També ens podreu trobar l’adreça Av, Esteve Terradas 37-41 Local 2 de Barcelona.

El nostre horari d’atenció al client és de 9 a14 i de 15 a 19.

 

5. Mètodes de pagament

Pay Pal i targetes de credit

 

6. Guia de mides

La guia de mides, la podreu trobar al costat de la talla de cada producte.

 Malgrat tot, si la mida després no us va bé podeu mirar com es pot fer un canvi a l’apartat de devolucions.

 

7. Devolucions

Tots els productes es poden canviar en un termini de 15 dies a partir del lliurament del paquet sense cap cost. No importa el motiu(el producte ha d’estar en bon estat), nomes que quedis satisfet de la compra.
Envia'ns Un mail o truca’ns i programarem la recollida i l’entrega sense cap cost per tu.
No acceptem cap paquet que porti import a pagar per l'enviament (reembors).

 

8. Protecció de dades

Cat Cotó, scp. compleix la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de Protecció de dades de caràcter personal, i les dades que es recullen en alguns serveis de Samaterra s'incorporen a un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, disposat per Cat Cotó,scp

El tractament de les dades proporcionades es fa d'acord amb les disposicions del RD994/1999, que obliga a adoptar les mesures de seguretat necessàries per a evitar-ne la pèrdua, l'alteració o l'accés no autoritzat de tercers.

 

SAMATERRA

CAT COTÓ scp (NIF. J-657235959

Avinguda Esteve Terradas, 37-41 (local2)

08023 Barcelona

Tel, 932540351

samaterra@samaterra.cat